Tìm phát âm đông đảo nghệ thuật cùng chiến lược xử lý vụ việc (problem solving) có thể khiến cho bạn cách xử lý tác dụng số đông thử thách chúng ta chạm chán đề nghị trong những dự án công trình của bản thân.

Bạn đang xem: Problem solving là gì


Giải quyết vấn đề (problem solving) là gì?

Giải quyết vụ việc yên cầu phải tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề, sự nắm hoặc thử thách. Nó hoàn toàn có thể bao hàm tích lũy biết tin bổ sung cập nhật, tư duy phê phán (critical thinking), phương pháp tiếp cận trí tuệ sáng tạo, định lượng và/hoặc lô ghích.

Giải quyết sự việc kết quả với gồm khối hệ thống là một trong nhân tố cơ bản vào bảo đảm an toàn unique (chất lượng assurance) cùng cách tân chất lượng. Các vấn đề rất có thể gây ra vì hiệu quả của tiến trình Kiểm thẩm tra chất lượng (Control Quality) hoặc tự kiểm toán thù quality (chất lượng audit) và hoàn toàn có thể được liên kết với cùng một các bước hoặc giao phẩm. Sử dụng một phương thức giải quyết và xử lý vụ việc một bí quyết cấu trúc sẽ giúp sa thải sự việc với phát triển một giải pháp lâu dài.

Một số vấn đề rất có thể là nhỏ tuổi cùng hoàn toàn có thể được xử lý gấp rút. Các sự việc không giống là mập và hoàn toàn có thể yên cầu thời hạn và nỗ lực cố gắng đáng chú ý nhằm xử lý. Cho mặc dù vụ việc nhiều người đang tập trung xử lý là nhỏ tốt bự thì sử dụng biện pháp tiếp cận bao gồm khối hệ thống để xử lý nó để giúp các bạn vươn lên là người đứng đầu dự án công trình tác dụng hơn. Có 6 bước giải quyết và xử lý vấn đề theo chuẩn chỉnh PMI:

Xác định vấn đềXác định nguyên ổn nhân cội rễTạo ra các giải pháp khả thiLựa lựa chọn phương án xuất sắc nhấtThực hiện nay giải phápXác minc công dụng giải pháp

 

Sáu bước xử lý vấn đề theo chuẩn chỉnh PMI

1. Xác định vấn đề

Điều đặc biệt quan trọng nhất của công việc giải quyết và xử lý vụ việc là khẳng định chính xác vấn đề. Cách chúng ta khẳng định sự việc sẽ xác định giải pháp chúng ta nỗ lực xử lý nó. Ví dụ: nếu như bạn nhận được năng khiếu năn nỉ tự quý khách về một trong số member đội dự án công trình của doanh nghiệp, những giải pháp chúng ta chỉ dẫn sẽ khác biệt dựa trên phương pháp các bạn khẳng định vụ việc. Nếu các bạn xác minh sự việc là do năng suất kém nhẹm của member team dự án công trình thì bạn sẽ trở nên tân tiến những phương án không giống đối với vụ việc là vì kém nhẹm trong việc xác định hy vọng chờ của chúng ta.

2. Xác định ngulặng nhân cội rễ

Khi bạn sẽ xác minh được vụ việc, chúng ta sẵn sàng đào sâu hơn với ban đầu xác minh nguyên nhân gốc rễ gây nên sự rứa. Bạn hoàn toàn có thể áp dụng biểu thiết bị xương cá (fishbone diagram, còn có các tên gọi khác nhưcause-and-effect diagram, why-why diagram, Ishikawa diagram) sẽ giúp chúng ta triển khai so với nguyên ổn nhân cùng công dụng. Nếu các bạn coi sự việc là một khoảng cách giữa chỗ ai đang sinh hoạt với vị trí bạn muốn, thì ngulặng nhân của vấn đề là đa số trở ngại ngùng ngăn cản bạn thu nhỏ nhắn khoảng cách đó ngay lập tức lập tức. Mức so sánh này vô cùng quan trọng nhằm bảo đảm các giải pháp của bạn giải quyết những ngulặng nhân đích thực (nguim nhân cội rễ) của vấn đề gắng bởi những triệu chứng của sự việc. Nếu giải pháp của doanh nghiệp khắc phục một triệu chứng thế vày nguyên ổn nhân thực tiễn, thì vấn đề rất có thể vẫn tái diễn bởi nó đang chưa khi nào thực thụ được xử lý.

Xem thêm: System Idle Process Là Gì - System Idle Process Ngốn Cpu

*

Biểu đồ xương cá

3. Tạo ra những phương án khả thi

Một khi quá trình khó khăn vào vấn đề xác minh vấn đề và xác định nguyên ổn nhân của nó đã có ngừng, đã tới lúc sáng tạo cùng cải cách và phát triển những phương án khả thi mang đến vấn đề. Hai cách thức xử lý sự việc hoàn hảo và tuyệt vời nhất mà lại chúng ta có thể áp dụng để đưa ra giải pháp là đụng não (brainstorming) và lập phiên bản vật dụng tư duy (mind mapping).

4. Lựa chọn chiến thuật xuất sắc nhất

Sau khi bạn giới thiệu một vài ý tưởng có thể giải quyết và xử lý vấn đề, một nghệ thuật xử lý vụ việc chúng ta cũng có thể thực hiện nhằm ra quyết định coi chiếc nào là chiến thuật rất tốt cho vụ việc của khách hàng là phân tích tấn công đổi (trade-off analysis) dễ dàng. Để tiến hành phân tích tiến công đổi, hãy xác minh những tiêu chí đặc trưng mang lại vấn đề nhưng chúng ta cũng có thể thực hiện để nhận xét từng phương án. Việc đánh giá rất có thể được tiến hành bằng phương pháp thực hiện một ma trận dễ dàng và đơn giản. Giải pháp xếp hạng tối đa đã là giải pháp rất tốt của bạn đến điều này.

5. Thực hiện giải pháp

khi chúng ta vẫn xác định phương án như thế nào bạn sẽ thực hiện, đã tới khi hành động. Nếu chiến thuật liên quan mang đến một số hành động hoặc những hiểu biết hành vi từ bỏ fan khác, thì nên tạo ra một kế hoạch hành động và coi nó nlỗi một dự án nhỏ tuổi.

6. Xác minh tác dụng giải pháp

Dữ liệu và kết quả thu thập được trường đoản cú quá trình thực hiện chiến thuật sẽ tiến hành Đánh Giá. Dữ liệu được đối chiếu cùng với các công dụng dự con kiến giúp thấy bất kỳ sự tương đồng với biệt lập, từ bỏ kia xác minch được hiệu quả của giải pháp.

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *