Tìm hiểu phần nhiều kỹ thuật với chiến lược xử lý vấn đề (problem solving) rất có thể giúp bạn xử lý tác dụng những thử thách bạn gặp phải trong số dự án của mình.
Bạn đang xem: Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn pmi – atoha
Giải quyết sự việc (problem solving) là gì?
Giải quyết vấn đề yên cầu phải tìm phương án cho những vấn đề, sự vắt hoặc thách thức. Nó có thể bao gồm thu thập thông tin bổ sung, bốn duy phê phán (critical thinking), phương thức tiếp cận sáng tạo, định lượng và/hoặc logic.
Giải quyết vấn đề kết quả và có hệ thống là một nhân tố cơ bạn dạng trong bảo đảm an toàn chất lượng (quality assurance) và đổi mới chất lượng. Các vấn đề có thể phát sinh do tác dụng của tiến trình Kiểm soát unique (Control Quality) hoặc từ bỏ kiểm toán chất lượng (quality audit) và rất có thể được links với một quá trình hoặc giao phẩm. Sử dụng một cách thức giải quyết vụ việc một cách cấu tạo sẽ giúp loại trừ vấn đề và cải tiến và phát triển một chiến thuật lâu dài.
Một số vấn đề có thể là nhỏ dại và hoàn toàn có thể được giải quyết và xử lý nhanh chóng. Những vấn đề không giống là béo và hoàn toàn có thể đòi hỏi thời hạn và nỗ lực cố gắng đáng nói để giải quyết. Mặc dù vấn đề các bạn đang tập trung xử lý là nhỏ hay khủng thì sử dụng cách tiếp cận có hệ thống để giải quyết và xử lý nó sẽ giúp bạn vươn lên là giám đốc dự án kết quả hơn. Tất cả 6 bước giải quyết và xử lý vấn đề theo chuẩn PMI:
Xác định vấn đềXác định tại sao gốc rễ
Tạo ra các phương án khả thi
Lựa chọn giải pháp tốt nhất
Thực hiện tại giải pháp
Xác minh công dụng giải pháp
Sáu bước giải quyết vấn đề theo chuẩn chỉnh PMI
1. Khẳng định vấn đề
Điều đặc trưng nhất của công việc giải quyết vấn đề là xác định đúng mực vấn đề. Phương pháp bạn xác minh vấn đề sẽ xác minh cách bạn cố gắng giải quyết nó. Ví dụ: nếu bạn nhận được năng khiếu nại từ người sử dụng về một trong những thành viên nhóm dự án công trình của bạn, các phương án bạn giới thiệu sẽ không giống nhau dựa trên giải pháp bạn khẳng định vấn đề. Ví như bạn xác minh vấn đề là do hiệu suất kém của member nhóm dự án công trình thì bạn sẽ phát triển các phương án khác so với vấn đề là vì kém vào việc khẳng định mong ngóng của khách hàng.
2. Khẳng định nguyên nhân gốc rễ
Khi các bạn đã khẳng định được vấn đề, bạn sẵn sàng đào sâu rộng và bắt đầu xác định tại sao gốc rễ gây nên sự cố. Chúng ta có thể sử dụng biểu vật xương cá (fishbone diagram, còn có các tên thường gọi khác nhưcause-and-effect diagram, why-why diagram, Ishikawa diagram) sẽ giúp bạn thực hiện phân tích tại sao và kết quả. Nếu bạn coi vấn đề là một khoảng cách giữa nơi bạn đang ở cùng nơi chúng ta muốn, thì nguyên nhân của vụ việc là những trở ngại ngăn cản bạn thu hẹp khoảng cách đó tức thì lập tức. Mức so sánh này rất quan trọng để bảo vệ các chiến thuật của bạn giải quyết các vì sao thực sự (nguyên nhân gốc rễ) của vấn đề thay vì các triệu triệu chứng của vấn đề. Nếu giải pháp của bạn khắc phục một triệu triệu chứng thay vì lý do thực tế, thì vấn đề hoàn toàn có thể sẽ tái diễn bởi vì nó chưa khi nào thực sự được giải quyết.
Biểu đồ xương cá
3. Tạo nên các phương án khả thi
Một khi các bước khó khăn vào việc khẳng định vấn đề và xác định nguyên nhân của nó đã được hoàn thành, đã tới lúc sáng chế tác và cách tân và phát triển các chiến thuật khả thi mang lại vấn đề. Hai phương pháp giải quyết vấn đề tuyệt vời mà chúng ta có thể sử dụng để đưa ra giải pháp là cồn não (brainstorming) và lập bạn dạng đồ tứ duy (mind mapping).
4. Lựa chọn giải pháp tốt nhất
Sau khi chúng ta đưa ra một số trong những ý tưởng hoàn toàn có thể giải quyết vấn đề, một kỹ thuật xử lý vấn đề chúng ta có thể sử dụng để quyết định xem mẫu nào là chiến thuật tốt nhất cho vấn đề của người tiêu dùng là phân tích tiến công đổi (trade-off analysis) đơn giản. Để tiến hành phân tích đánh đổi, hãy xác định các tiêu chí quan trọng đặc biệt cho vấn đề mà bạn cũng có thể sử dụng để reviews mỗi giải pháp. Vấn đề đánh giá hoàn toàn có thể được thực hiện bằng phương pháp sử dụng một ma trận đơn giản. Chiến thuật xếp hạng tối đa sẽ là phương án tốt nhất của chúng ta cho sự việc đó.
5. Tiến hành giải pháp
Khi bạn đã xác định giải pháp nào bạn sẽ thực hiện, đã tới lúc hành động. Nếu giải pháp liên quan mang lại một số hành vi hoặc yêu thương cầu hành động từ tín đồ khác, thì nên cần tạo một kế hoạch hành động và coi nó như một dự án nhỏ.
6. Xác minh công dụng giải pháp
Dữ liệu và hiệu quả thu thập được từ tiến trình thực hiện giải pháp sẽ được đánh giá. Tài liệu được so sánh với các tác dụng dự kiến để thấy ngẫu nhiên sự tương đương và khác biệt, từ đó xác minh được kết quả của giải pháp.
Có phải chúng ta thường chạm mặt một số vụ việc rắc rối trong các bước và cuộc sống mà chưa biết cách xử lý? nhiều người đang tò mò, liệu:
Có rất nhiều kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề nào? phần đông kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?Quy trình giải quyết vấn đề có bao nhiêu bước?Năng lực xử lý vấn đề có thực sự đề xuất trong công việc?
Nếu bạn đang sẵn có những vướng mắc này thì hãy xemlienminh360.net vn làm sáng tỏ qua nội dung bài viết này ngay nhé!
6 kỹ năng xử lý vấn đề đề nghị có
Quy trình 6 cách để giải quyết vấn đề và chỉ dẫn quyết định
Những mẹo nhỏ giúp bạn nâng cao kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề
Thể hiện nay kỹ năng giải quyết vấn đề vào ứng tuyển như vậy nào?
Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?
Kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề (Problem Solving Skills) là một kĩ năng tổng vừa lòng của quy trình xác định, đánh giá và phân tích những vấn đề hay trường hợp phát sinh ngoài ý mong mỏi trong các bước hoặc cuộc sống để giới thiệu những chiến thuật xử lý tối ưu nhất.
Xây dựng trường hợp và luyện tập thường xuyên
Vấn đề hoàn toàn có thể xuất hiện bất cứ khi nào. Vì chưng vậy, các bạn phải tạo thời cơ luyện tập thường xuyên xuyên bằng cách tạo ra tình huống để tăng khả năng xử lý. Nhờ vậy, bạn trọn vẹn tự tin khi giải quyết mọi vấn đề.
Xem thêm: Consumer behavior là gì? yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Luôn ghi nhớ quy trình xử lý vấn đề
Việc ghi nhớ và thực hiện đúng như quy trình để giúp bạn gồm được tác dụng như ước ao đợi. Ngược lại, ví như quên và làm sai quy trình, bạn sẽ gặp trở ngại trong bài toán giải quyết vấn đề, thậm chí là thu lại công dụng xấu.
Quan ngay cạnh và học hỏi và giao lưu từ những người dân có trình độ tốt
Học hỏi từ những người khác cũng là một cách để bạn tập luyện và nâng cấp kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề cùng ra quyết định. Cầm nên, bạn nên tận dụng mọi cơ hội để xử lý tình huống nhằm cải thiện kỹ năng của bản thân.
Luôn trau dồi với tích lũy kỹ năng và kiến thức về nghành nghề dịch vụ phụ trách
Không ngừng trau dồi cùng tích lũy kỹ năng và kiến thức về nghành nghề dịch vụ phụ trách để giúp bạn khai quật được năng lực của bạn dạng thân về hầu hết gì các bạn hiện có. Đặc biệt, từ kỹ năng mà các bạn sở hữu, chúng ta cũng có thể tìm ra nhiều phương án chính xác cho các vấn đề và giải pháp xử lý chúng một biện pháp triệt nhằm nhất.
Thể hiện nay kỹ năng xử lý vấn đề trong ứng tuyển như thế nào?
Hiện nay, những nhà tuyển dụng đều lưu ý đến kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề sinh hoạt ứng viên. Vì vì, một nhân viên cấp dưới có kĩ năng giải quyết vấn đề có thể khắc phục được phần đông sự cố, thiệt hại của công ty.
Việc xác định, review và phân tích sự việc một giải pháp nhanh chóng, kết quả sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu mất non về doanh thu.
Nổi nhảy kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề trong CV
Đừng quyên kể đến tài năng này trong CV của bạn. Các bạn hãy đưa ra ví dụ về kỹ năng xử lý vấn đề mà bạn đã vận dụng nó để xử lý thành công. Ví dụ như các tình huống giúp tiết kiệm chi phí thời gian, tài chính, v.v, đến doanh nghiệp.
Điều này cho biết thêm bạn có khả năng xác định vụ việc và đưa ra các giải pháp để tăng lệch giá chung của công ty bạn.
Áp dụng kỹ năng xử lý vấn đề trong buổi bỏng vấn
Nhà tuyển dụng hay đưa ra các thắc mắc phỏng vấn hành vi mang lại ứng viên. Lúc đó, bạn có thể áp dụng nguyên tắc STAR – viết tắt của Situation (Tình huống), Task (Nhiệm vụ), kích hoạt (Hành động), Result (Kết quả).
Đây là vẻ ngoài mô tả câu chuyện, xác minh nguyên nhân vấn đề, trình bày chi tiết quan trọng, hướng giải quyết, bước tiến hành và hiệu quả sau khi giải quyết vấn đề.
Chuẩn bị các thắc mắc phỏng vấn về kỹ năng xử lý vấn đề
Một số câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề thường gặp như:
Khi áp lực, các bạn giải quyết bằng phương pháp nào?Khi quý khách tức giận, các bạn sẽ làm gì?
Khi công việc biến đổi vào phút chót, bạn xử lý như vậy nào?
Khi bất chấp nhận kiến cùng với sếp, bạn sẽ làm gì?
Bạn đã giải quyết vấn đề nào ngay trong lúc mới bắt tay vào công việc chưa?
Kết luận
Như vậy, nội dung bài viết đã phân tích và lý giải cho bạn chi tiết khái niệm năng lực xử lý vấn đề là gì, phương châm và quy trình của kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề. Đồng thời thông qua đó, xemlienminh360.net vn cũng gửi cho bạn những mẹo nhỏ và kinh nghiệm thể hiện tại kỹ năng giải quyết vấn đề khi vấn đáp xin việc.
Hy vọng cùng với những kiến thức và kỹ năng mà xemlienminh360.net phân chia sẻ, bạn có thể nâng cao kĩ năng giải quyết vấn đề của bạn dạng thân và áp dụng nó vào trong các bước cũng như cuộc sống thường ngày bạn nhé!
