Bạn có thể đã từng chạm mặt phải trục trặc máy tính xách tay trước đây. Tất cả chúng ta đều có thể chạm mặt phải vụ việc này tại một thời điểm như thế nào đấy. Nhưng bạn đã có tác dụng gì? Lập tức hotline cho bộ phận CNTT trong triệu chứng hoảng loạn? giỏi thử nghiệm phương pháp “tắt và nhảy lại”?
Thông thường, bước dễ dàng và đơn giản này có thể giải quyết vấn đề. Cơ mà hãy tưởng tượng chỉ vào một khoảnh khắc, núm vì áp dụng nó, một chuyên môn viên yêu cầu đến chất vấn máy tính của doanh nghiệp mỗi khi chạm mặt sự cố. Điều này khiến cho công ty tốn kém đưa ra phí, chưa kể lãng phí thời gian và khiến cho bạn bắt buộc làm việc.
Bạn đang xem: Thuật giải
Đây là ví dụ điển hình của phương pháp Heuristic – khám phá, học hỏi tại khu vực làm việc. Nói cách khác, đó là một quy tắc solo giản, tiêu chuẩn chỉnh khi giải quyết và xử lý vấn đề.
(Heuristic là các kỹ thuật dựa trên kinh nghiệm tay nghề để xử lý vấn đề, học hỏi và giao lưu hay mày mò nhằm đưa ra một giải pháp mà ko được bảo đảm là về tối ưu.)
Mục lục
Phương pháp Heuristic là gì?
Heuristic thường được điện thoại tư vấn là “quy tắc ngón tay cái“, khái niệm đầu tiên được đưa ra bởi đơn vị giáo bạn Scotland James Durham trong cuốn sách “Heaven Upon Earth” được xuất bản vào năm 1685. Trong đó, Durham kể tới “Những thợ xây đần độn ngốc là những người dân xây dựng bằng phương pháp đoán tìm và áp dụng quy tắc ngón tay cái”.
Phương pháp đo lường này có bắt đầu từ thói quen thực hiện đầu ngón tay của thợ mộc để ước tính một inch. Thực tế, ở Hà Lan (cùng với một vài ngôn ngữ châu Âu khác), từ bỏ “ngón tay cái” – cũng có nghĩa là inch.
Phương pháp Heuristic là phím tắt an toàn bạn có thể sử dụng nhằm thu hẹp những lựa chọn của chính mình khi phải đương đầu với các lựa lựa chọn khác nhau, để giảm bớt quá thiết lập về nhận thức hoặc xử lý vấn đề.
Có thể khi đảm nhận vị trí quản lý tuyển dụng, các bạn sẽ quyết định diệt bỏ bất kể sơ yếu lý định kỳ nào mắc lỗi chủ yếu tả. Hoặc nếu là thống trị văn phòng, bạn phải dự đoán con số văn chống phẩm cần mua hàng tháng. Trong cả nhì trường hợp, ai đang sử dụng phương pháp Heuristic nhằm đạt được kim chỉ nam của mình.
Tuy nhiên, nhận ra những tinh giảm của phương pháp này cũng tương đối quan trọng. Chúng tương xứng nhất khi kết quả trong quyết định là tương đối thấp. Kiên cố chắn chúng ta có thể sử dụng phương pháp Heuristic nhằm lướt qua con số lớn sơ yếu lý lịch, tuy thế khi giới thiệu quyết định ở đầu cuối về việc tuyển dụng, chúng ta cần quan tâm đến và đánh giá cao hơn.
Chính thức hóa phương pháp Heuristic
Phương pháp Heuristic cần được được xác nhận hóa để trở đề nghị hữu ích nhất đối với toàn thể tổ chức.
Bất cứ lúc nào bạn cần phụ thuộc kinh nghiệm của bản thân để chỉ dẫn phán quyết, hãy nỗ lực tiến hành cơ chế ngón tay cái để đưa ra giải pháp. Hãy tìm thấy phương pháp Heuristic mà những thành viên vào nhóm áp dụng như là một phần của việc áp dụng những kỹ thuật khám phá của người tiêu dùng như thống trị khi đi dạo cùng DILO – Phân tích hoạt động hàng ngày. Khẳng định xem liệu có ngẫu nhiên phương pháp nào nhưng bạn khám phá ra rất có thể áp dụng cho nơi nào khác trong tổ chức triển khai và gồm nên phối hợp chúng cùng với những giấy tờ thủ tục và hướng dẫn chính thức hay không.
Phương pháp Heuristic cũng hoàn toàn có thể đóng vai trò quan trọng trong quy trình xử lý vấn đề. Ví dụ, kỹ thuật khuyến cáo người rơm có phương pháp tiếp cận tương tự như Heuristic và được thiết kế để giúp bạn xây dựng hoặc điều chỉnh phát minh cơ bản. Bí quyết tiếp cận khác là vấn đề chỉnh giải pháp theo một vụ việc khác để khắc phục sự cố. TRIZ là phương pháp áp dụng bí quyết tiếp cận do đó và là mối cung cấp tiếp cận xử lý vấn đề xứng đáng tin cậy, dựa trên kinh nghiệm.
Checklists Heuristics
Kết vừa lòng phương pháp Heuristics nhưng mà bạn tìm hiểu được vào list cho nhân viên mới rất bao gồm ích. Bằng cách này, họ rất có thể học hỏi từ số đông kiến thức đã được thử nghiệm, tích lũy vị những người cùng cơ quan đi trước.
Danh sách này cũng có thể được sử dụng để điều chỉnh quy trình ra quyết định. Ví dụ: trong ngành thực phẩm, danh sách này hoàn toàn có thể giúp nhóm cách tân và phát triển sản phẩm, đưa ra quyết định có cần thử nghiệm sale một nhiều loại bánh bắt đầu hay không?
Bánh nhìn có ngon khi đóng góp gói? có nên đóng gói để sản phẩm không xẩy ra hư hư khi vận tải không? hoàn toàn có thể chế biến bánh trong tầm dưới 20 phút để đầy đủ người mắc có thể mua không? Thời hạn sử dụng có phải là ít duy nhất năm ngày kể từ ngày cung cấp đến ngày hết thời gian sử dụng không?Danh sách này dựa trên quy trình cải cách và phát triển sản phẩm trước đây, khi nghiên cứu thị trường. Vớ nhiên, ko thể bảo đảm an toàn được một loại bánh thỏa mãn nhu cầu tất cả những tiêu chuẩn này sẽ đã đạt được thành công. Nhưng list này rất có thể giúp nhóm phát triển đưa ra quyết định đi tiếp xuất xắc dừng lại nhanh chóng trước khi gửi sang giai đoạn cách tân và phát triển sản phẩm tiếp theo.
Hạn chế của phương pháp Heuristic
Heuristic phù hợp nhất khi những tác dụng của việc đưa ra quyết định nhanh chóng vượt trội hơn so với khủng hoảng tiềm ẩn của việc dễ dàng và đơn giản hoá vấn đề. Hãy hãy nhớ là Heuristic ko yêu mong đến tính đúng mực nhưng đề cập đến ý tưởng phát minh thô của vấn đề. Khi yêu cầu câu trả lời đúng chuẩn hơn, bạn sẽ cần phải sử dụng công cụ trọn vẹn hơn. Hãy xem thêm phần xử lý vấn đề cùng ra quyết định với hơn 80 bài triệu tập vào những tình huống khác nhau.
Áp dụng phương pháp Heuristic cũng là điểm “nhảy vọt” hoàn hảo nhất khi bạn hoặc nhóm vẫn Brainstorming, nhưng bạn sẽ cần phải tiến hành theo quá trình chi tiết và bằng lòng hơn khi gồm ý định điều chỉnh phát minh của mình.
Bạn rất đơn giản bị lôi cuốn khi thực hiện những cách thức tắt (phím tắt) để giải quyết vấn đề và giới thiệu quyết định, đặc biệt là khi buộc phải chịu nhiều áp lực hoặc khối lượng quá trình nặng nề. Tuy nhiên, vấn đề cắt giảm quy trình luôn khiến chúng ta bỏ qua những giải pháp quan trọng, giải quyết và xử lý không công dụng vấn đề và dễ bị thiên vị. (Quy trình ra quyết định TDODAR rất có thể giúp bạn đưa ra quyết định đúng chuẩn trong những trường hợp này.)
Thay vì ân hận thúc chuyển ra kết luận dựa trên phương thức tắt, hãy review xem nguy cơ tiềm ẩn rủi ro của sự việc là cao giỏi thấp. Nếu nguy hại cao, bạn cần phải có biện pháp tiếp cận dựa vào tri thức, chặt chẽ hơn.
Những điểm chính
Heuristic giỏi “quy tắc của ngón tay cái” là phương pháp giải quyết vụ việc dựa trên tay nghề và kiến thức thực tiễn. Chúng chất nhận được bạn “sửa trị nhanh” để giải quyết vấn đề nhỏ hoặc thu dong dỏng lựa chọn. Phương thức này cũng là vấn đề “nhảy vọt” hoàn hảo và tuyệt vời nhất khi động não hoặc tò mò ý tưởng mới.
Tuy nhiên, hãy nhớ để ý đến những hạn chế của phương pháp Heuristic. ko nên vận dụng chúng trong trường thích hợp mức độ khủng hoảng rủi ro của tính và đúng là cao hoặc kết quả của sai trái là xứng đáng kể.
Có khá nhiều cách thức để reviews tính khả dụng xây đắp UI của thành phầm nhưng một phương thức thường được sử dụng rộng thoải mái đến mức hay bị nhầm tưởng là cách thức duy tuyệt nhất để đánh giá tính khả dụng thi công UI chính là user test. Mặc dù nhiên, trong trường hợp khó tìm được người dùng nghiên cứu và phân tích hoặc thiếu hụt thời gian, nhiều chuyên gia lựa chọn áp dụng phương pháp heuristics để thực hiện đánh giá tính khả dụng của sản phẩm.
Đánh giá chỉ Heuristic là một quy trình mà các chuyên gia sử dụng các quy tắc tầm thường để đo lường và thống kê tính khả dụng của các xây cất UI một biện pháp hoàn toàn chủ quyền và báo cáo lại những vấn đề trong thừa trình đánh giá của mình. Chuyên viên đánh giá sử dụng các tiêu chuẩn đánh giá chỉ do một số trong những tổ chức có uy tín về nghành nghề UX/UI đặt ra (ví dụ: Nielsen-Molich’s,…) sau đó cung ứng các insight ngược về đến team kiến thiết để nâng cấp tính khả dụng của sản phẩm ngay từ quy trình đầu vạc triển.
Trong đánh giá Heuristics cũng có không ít phương thức thực hiện khác nhau với những tiêu chuẩn đánh giá không giống nhau tùy theo sự gạn lọc của doanh nghiệp, tổ chức.
Bài viết bây giờ sẽ tập trung ra mắt 10 tiêu chuẩn đánh giá bán Heuristics theo Nielsen Norman Group như sau:
Visibility of System StatusMatch between system và the Real World
User Control & Freedom
Consistency & Standards
Error Prevention
Recognition Rather than Recall
Flexibility & Efficiency of Use
Aesthetic and Minimalist Design
Recognize, Diagnose & Recover from Errors
Help và Documentation
1. Visibility of System Status: xây cất phải bảo đảm an toàn cung cấp không thiếu thốn thông tin về khối hệ thống để khách hàng dễ dàng quan sát.
Hệ thống yêu cầu liên tục đưa thông tin về những việc đang được thực hiện thông qua ý kiến đến người dùng trong một thời gian nhất định. Ngôi trường hợp update hệ điều hành và quản lý hoặc ứng dụng, khối hệ thống phải thông báo cho tất cả những người dùng về việc sẽ có được bao nhiêu bước được tiến hành, đã hoàn thành những bước nào, còn từng nào lâu để sở hữu thể hoàn thành toàn bộ những bước.
2. Match between system và the Real World: mặc dù là sản phẩm số nhưng lại vẫn cần có sự kết nối giữa xây cất của sản phẩm và quả đât thật.
Xem thêm: Tướng tinh trong tử vi là gì, ngũ hành các sao trong vòng tướng tinh
Baemin thực hiện icon illustrator để thể hiện menu thức ăn của chính mình trong lúc ấy Grab
Food thực hiện hình ảnh thức nạp năng lượng thật đến menu
Người sử dụng thường đã kiểm tra các hover message khi nhỡ tay bấm vào một nút hay di chuyển chuột đi nhầm chỗ. Lúc này, ko cần giải thích dài loại với chúng ta rằng “nhầm đường lạc lối” mà cần thiết kế để giúp đỡ họ có thể thoát khỏi tình huống không mong ước này một bí quyết nhanh nhất. Hãy cung cấp công dụng “quay lại” hoặc “hủy” hoặc ‘quyền khống chế’ sản phẩm bằng cách thiết kế breadcrumb để người dùng hoàn toàn có thể di chuyển cho menu họ mong muốn dù vị trí của họ đang ở chỗ nào trong sản phẩm của bạn.
4. Consistency and Standards: Tính đồng điệu tiêu chuẩn:
Tuân thủ những tiền lệ xây dựng để tạo cảm xúc quen thuộc cho người dùng và đưa về tính đồng bộ trong sản phẩm.
Một thi công có tính khả dụng cao cần xóa bỏ các nghi ngại của người tiêu dùng về câu hỏi liệu những từ ngữ, hành động, tình huống không giống nhau này có mang chân thành và ý nghĩa giống nhau xuất xắc không. Nếu như muốn người dùng rất có thể sử dụng khối hệ thống một giải pháp trơn tru, ko rơi vào trường hợp nghi ngờ, chúng ta cần tôn kính những xây đắp mà người tiêu dùng đã quen thuộc thuộc, đã có được “học” tự những thành phầm khác. Đó là lý do tại sao các sản phẩm là đối thủ đối đầu của nhau nhưng lại vẫn share hệ thống xây cất tương từ nhau.
5. Error Prevention: Đề phòng khối hệ thống bị lỗi – Đương nhiên lúc lỗi xảy ra, rất cần phải sửa mau lẹ tuy nhiên vẫn nên cố gắng “phòng bệnh dịch hơn chữa trị bệnh”.
Tất nhiên, một thiết kế cụ thể để đề phòng lỗi xẩy ra ngay từ trên đầu sẽ mang tính chất khả dụng giỏi hơn một xây dựng thông báo “lỗi” bắt mắt. Khi xẩy ra lỗi, câu hỏi lập tức fix lỗi cũng chính là điều đặc biệt quan trọng không kém nhưng lại nếu tức thì từ đầu chăm chú để hoàn toàn có thể loại bỏ mọi tài năng xảy ra sơ sẩy thì tính khả dụng của thành phầm sẽ được tăng cao.
6. Recognition rather than recall: Một thiết kế có thể mang tính khả dụng cao là xây dựng giúp người tiêu dùng không bắt buộc ghi ghi nhớ vẫn có thể sử dụng tốt.
Những thiết kế giúp fan dùng rất có thể sử dụng một cách thoải mái mà không buộc phải ghi nhớ, sẽ mang tính chất khả dụng thừa trội. Các yếu tố thông tin quan trọng rất có thể dễ dàng quan tiền sát, trong vớ cả công việc thì phải cho những người dùng biết hiện tại họ đang tiến hành tại bước nào, đồng thời người dùng không cần phải ghi ghi nhớ bước tiếp theo nhưng vẫn hoàn toàn có thể sử dụng sản phẩm dễ dàng.
7. Flexibility and Efficiency of Use: Tính linh hoạt lúc sử dụng
Sản phẩm mang tính linh hoạt và công dụng cao khi sử dụng.
Những người tiêu dùng đã quen thuộc với sản phẩm/dịch vụ thường xuyên có xu thế sử dụng phím tắt hoặc những chức năng thời thượng hơn so với người tiêu dùng mới trước tiên tiếp cận sản phẩm. Cũng tương tự việc khi chúng ta đi một con đường lần đầu tiên, tất yếu sẽ tìm mặt đường rộng với dễ đi, cơ mà khi chúng ta đã ban đầu quen con đường thì vẫn tìm mặt đường tắt hoặc được ít kẹt xe, vấn đề sử dụng sản phẩm cũng vậy. Chúng ta cần nhớ rằng, bài toán chỉ cung cấp một con đường duy độc nhất để triển khai một mục tiêu công dụng có thể không đồng nghĩa với bài toán tính khả dụng của chức năng này cao hơn. Việc nhận thức được tầm đặc trưng của tính linh động trong khi reviews heuristic là vấn đề cần thiết.
8.Aesthetic & Minimalist Design: thẩm mỹ và làm đẹp nhưng vẫn không quên tối giản
Có thể khi có tác dụng thiết kế, tất nhiên các bạn sẽ nhiều thời gian “nổi lòng tham” hy vọng cho điều này cái kia vào. Mặc dù nhiên, bên trên thực tế nếu bạn biết bỏ bớt một số trong những yếu tố ít liên quan hoặc chưa nên đến ngay lập tức thì ngược lại, tính khả dụng của xây cất lại được tăng cao. Vì chưng vì, nếu khách hàng để quá nhiều yếu tố không liên quan có thể làm phân tâm bạn dùng, ngăn cản họ hoàn toàn có thể thực sự triệu tập vào phần lớn yếu tố cần thiết, đảo ngược tính trực quan của sản phẩm.
9. Recognize, Diagnose & Recover from Errors: kiến thiết giúp người dùng nhận biết, hiểu với khắc phục được những lỗi.
Thiết kế càng khiến người dùng dễ dàng nắm bắt về lỗi mình gặp thì càng mang tính khả dụng cao. Gắng vì giải thích dài mẫu và nặng nề nhớ thì bài toán đi trực tiếp vào vấn đề, lý giải về các lý do nghi ngờ tạo ra lỗi một biện pháp ngắn gọn cùng trực quan sẽ giúp đỡ người dùng rất có thể thoát khỏi lỗi đó một giải pháp nhanh nhất. Điều này sẽ giúp hoàn thiện hơn tính khả dụng của sản phẩm.
10. Help and Documentation: Văn phiên bản hóa phần hướng dẫn sử dụng
Không có rất nhiều khách hàng tìm về phần lí giải sử dụng mặc dù đây đó là nơi duy nhất có thể giúp người tiêu dùng tự tra cứu câu trả lời cho hầu như thắc mắc của bản thân trong quá trình trải nghiệm sử dụng sản phẩm. Tất yếu ở tiêu chuẩn đánh giá chỉ số 5, bọn họ cần xây đắp để phòng ngừa các lỗi rất có thể xảy ra, mặc dù một số lỗi vẫn hoàn toàn có thể xảy ra và để bạn dùng rất có thể tự mình giải quyết và xử lý các lỗi kia một cách hối hả nhất trong ít bước nhất thì phần hướng dẫn, cung cấp sử dụng rất cần được văn bản hóa một cách thông minh. Đây cũng là giữa những điều xem xét để triển khai xong hơn tính khả dụng của thiết kế.
Trên đấy là 10 tiêu chuẩn chỉnh đánh giá chỉ Heuristics, tùy trực thuộc vào mỗi lĩnh vực, mỗi business và công dụng của hàng hóa mà bạn có thể phân chia cụ thể hơn. Với một số nghành nghề đặc thù như mobility và commerce sau khi xác minh các tiêu chuẩn chỉnh đánh giá, nên thực hiện checklist để cụ thể hóa rộng nhằm nhận xét có tác dụng hơn. Phương thức Heuristics là phương pháp đánh giá có thể ứng dụng mau lẹ bởi các chuyên gia trong trường hợp khó kiểm bệnh tính khả dụng của prototype phụ thuộc việc mời người dùng tham gia cần sử dụng thử. Tất cả research chỉ rất có thể tìm được câu trả lời mô phạm ngay gần với đáp án đúng chuẩn nhất thông qua kiểm chứng chéo. Và đương nhiên, chúng ta cũng rất có thể phối phù hợp usability thử nghiệm và heuristics thử nghiệm để tiến hành design research.
Bạn muốn update chia sẻ kiến thức, tay nghề từ các senior vào ngành technology mỗi ngày?
Tham gia ngay ứng dụng xemlienminh360.net Vietnam – Mạng lưới người việt làm tại doanh nghiệp công nghệ!
